Refund policy
※※※【返品・交換について】※※※
当店では、自社製品は全商品の検品を行い、万全をきした商品をお客様にお届けしておりますが、万が一の場合がございますので、商品到着後はすぐに商品をご確認いただきますようお願いいたします。
返品・交換につきましては、お客様のご都合・弊社都合に関わらず、未着用商品に限らせていただき、商品到着後一週間以内にご連絡（メールまたはお電話）をいただいた場合のみうけたまわります。
返品・交換ご希望の場合は、下記の詳細を必ずご確認のうえ、ご連絡いただきますようお願いいたします。
■■■返品・交換のお手続きについて
◆ 返品・交換をお受けできない場合
・ お客様がご使用になられた商品
・ お洗濯をされた商品・クリーニングに出された商品
・ お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・ はじめのお届けから一週間以上経過している商品
◆ 返品・交換のお手続きの流れ
商品到着後はすぐに商品をご確認。
↓
返品・交換商品がございましたら、一週間以内にご連絡（メールまたはお電話）ください。
▼ メールアドレス ： shop-info@yetina.com
※メールの本文には、必ず「ご注文番号」「お名前」「内容」をご記入ください。
ご記入がないとお客様の特定にお時間を要することとなりお返事が遅れてしまう場合がございます。
▼ お電話 ： 079-452-0311
（受付 9:00～17:00 土曜・日曜・祝祭日・弊社休業日<年末年始お盆等>は除く）
↓
詳しい返品・交換方法および、お客様の送料・手数料等をメールまたはお電話でご案内
いたします。
◆ 返品・交換商品の返送先
返品・交換商品は、ご連絡のうえ返品交換票とともに下記の返送先までお送りください。
・ 住所 ： 〒675-0304 兵庫県加古川市志方町高畑961-9
・ 宛先 ： ワシオ株式会社内 返品・交換係
【ご返送の際のご注意】
・ ご返送商品の配送伝票控えは、返品交換受付の完了までお手元で保管してください。
万が一弊社にご返送商品が届かない場合、お控えがないと対応できかねますことご了承ください。
■■■返品・交換の送料・手数料について
◆ 返品・交換に際しての送料・手数料
状況によって、送料・手数料が異なります。下記にてご確認ください。
【お客様のご都合による返品の場合】（イメージ違い・サイズが合わない・注文間違い等）
・ 返品の送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
・ 商品代金の返金の振り込み手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
（※返金金額から振り込み手数料を引いた金額がお客様の口座に入金となります。）
・ ご注文時にご注文合計11,000円（税込）以上お買い上げ、または、送料無料商品をお買い上げいただき、送料を弊社負担でお送りした商品を返品されることにより
ご注文が下記のようになる場合は、発送当初弊社が負担していた送料をご返金金額から差し引かせていただきますことご了承ください。
* ご返品後のご購入商品合計金額が11,000円（税込）以下になった場合
* 送料無料対象商品をご購入のご注文で、送料無料対象商品をご返品の場合
【弊社都合による返品の場合】（不良品・誤送等）
・ 返品の送料は弊社で負担させていただきますので、着払いにてお送りください。
・ 商品代金の返金の振り込み手数料は、弊社で負担させていただきます。
【お客様のご都合による交換の場合】（サイズ・カラー等の交換）
・ 返品の送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
・ 交換商品の送料は、切手で受付いたしますので返送商品に同封ください。
送料は商品によって異なります。
（宅配便 700円/個 北東北 南東北は1000円/個 沖縄北海道は1800円/個）
（※切手が同封されていない場合は代引き〔送料＋代引き手数料〕の発送となります）
（※差額の発生する別商品への交換は、お受けいたしかねます。あらかじめご了承くださいませ。）
【弊社都合による交換の場合】（不良品・誤送等）
・ 返品の送料は弊社で負担させていただきますので、着払いにてお送りください。
・ 交換商品の送料は、弊社で負担させていただきます。
* 差額をお支払いいただく場合は、返送商品に差額分の切手を同封ください。
* 差額を返金させていただく場合は、振込み手数料弊社負担にてお振込みさせていただきます。
◆ 返金方法・時期
お客様のお支払方法に関係なく、お振込みでの返金とさせていただきます。
・ 返品商品到着確認後、３営業日以内にご指定口座（ゆうちょ口座または、銀行口座）にお振込みいたします。
・ お客様のご指定のお振込み先金融機関によって、手数料が異なります。
・ 恐れ入りますが、新規のご注文のご請求金額と返金金額の差し引きにつきましては、システム上間違いが起こりやすく、お客様にご迷惑をおかけしてしまうことが懸念されますため、お受けいたしかねます。何卒ご了承のほどお願いいたします。
■■■交換商品の発送について
◆ 交換商品の発送
交換商品は、返品商品到着確認後、商品準備が整い次第速やかに発送いたします。
・ 恐れ入りますが、交換商品と新規ご注文の同梱につきましては、システム上間違いが起こりやすく、お客様にご迷惑をおかけしてしまうことが懸念されますため、お受けいたしかねます。何卒ご了承のほどお願いいたします。