USERS GUIDE
※※※【ご注文方法】※※※
●ご注文は、本サイトにてうけたまわります。
商品案内ページにおいて、各アイテムの紹介・写真とともに、買い物カートを掲載しております。 サイズ・カラー等をお選びのうえご注文下さい。
なお、ご注文完了後の変更はできかねますのでご注意ください。
●お客様にご記入いただいた個人情報の取り扱いについては、こちらをご覧ください。
・本社及び配送センター営業時間 ： 9:00～17:00
・定休日 ： 土曜・日曜・祝祭日・弊社休業日<年末年始・お盆等>
* 本サイトでのご注文は24時間受付中！
・お問合せ先 ワシオ株式会社 商品案内係
電話 ： 079-452-0311
* 受付 9:00～17:00（土曜・日曜・祝祭日・弊社休業日<年末年始お盆等>は除く）
E-mail ：
メールはこちら
ご注文には、必ず確認の「ご注文承諾メール」をお送りします。
ご注文は365日24時間いつでも承っておりますが、休業日と休業日前日の15時以降のご注文・ お問合せにつきましては、翌営業日以降にご注文承諾メール及びお返事を送信させていただきますことご了承ください。
〔2営業日以内に届かない場合〕
ご注文のメールまたはFAXが弊社に届いていない、または、弊社からの「ご注文承諾メール」が、お客様のお手元に届いていない可能性がございますので、大変お手数ですがお問合せくださいますようお願いいたします。
※お客様ご契約のサーバーによる迷惑メールフィルターサービスにより、当店からの「ご注文承諾メール」が自動で迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている場合もあるようです。
今一度ご確認いただき、お問合せくださいますようお願いいたします。
※※※【お支払方法】※※※
・代金引換・クレジットカード決済・Shop Payのいずれかをお買い物フォーム内にてお選びいただけます。
● Shop Pay
● 代金引換
時間指定配達が出来るのでお勤めの方でもスムーズに受け取っていただけます。
手数料：330円（税込）
【代金引換でお支払いの領収書につきまして】
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。
（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
● クレジットカード決済
VISA/MasterCard/JCBがご利用頂けます。
※ご利用可能なお支払方法
〔VISA/MasterCard/JCB〕
一括払い・リボルビング払い・分割払い（2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回）・ボーナス一括払い
※※※【お届け方法】※※※
ご注文商品の合計金額が、11,000円(税込) 以上の場合、国内全域の送料無料！
通常、ご注文をいただいてから2営業日以内に、クロネコヤマト宅配便で発送させていただきます。また、yetina onlinestoreの配送は、日本国内に限らせていただいております。
※商品の在庫状況等により、発送にお時間をいただく場合もございますことご了承ください。
◆宅配便送料
| 地域 | 詳細 | 料金 |
|---|---|---|
| 北海道 / 沖縄 | 北海道 / 沖縄 | 1800円 |
| 北東北 / 南東北 | 青森 / 岩手 / 秋田 / 山形 / 福島 / 宮城 | 1000円 |
| 上記以外の地域 | 関東 / 信越 / 中部 / 北陸 / 関西 / 中国 / 四国 / 九州 | 700円 |
◆お届け日・時間をご指定の場合
ご注文の際、お買い物フォームにてお選びください。
※お届けご希望日は、ご注文日より1ヶ月以内に限らせていただきます。
■ 天候不順・災害・交通規制等による配送遅延について
天候や災害、交通状況等の影響により、お荷物の配達遅延や配達不能が生じる場合がございます。
そのため、お届け希望日時をご指定いただいている場合でも、ご指定通りの配送ができかねることがございます。
お客さまにはご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
なお、出荷後の配送状況につきましては、お手数ですが、配送会社まで直接お問い合わせをお願い申し上げます。
最新の情報につきましては、各配送会社のホームページをご確認ください。
▶ 宅配便配送 「ヤマト運輸」 >
◆より早いお届けをご希望の場合
お買物システムの都合上、お届け日のご指定は、ご注文日より5日めからお選びいただくことが可能です。
5日以前のお届けをご希望の場合は、ご注文のコメント欄にご希望のお届け日をご記入ください。
ご注文商品やお届けに地域によってはご要望にそえない場合もございますが、できる限り対応させていただきます。
◆お客様ご記入のご住所違いによる再発送の場合
再発送の際の送料は、別途申し受けますことご了承ください。
◆商品をお届けした際にご不在の場合、クロネコヤマトさんのシステム上、営業所でお預かり可能なのは、発送日から最長で7日となり、以降は弊社に戻ってまいります。再配達をご希望の場合は、再発送の送料を申し受けますことご了承ください。
配達時間指定
（いずれかの時間帯をご指定ください）
午前中 ８：００ ～ １２：００
１４：００ ～ １６：００
１６：００ ～ １８：００
１８：００ ～ ２０：００
１９：００ ～ ２１：００
＊一部時間指定をお受けできない場合もございます。
※※※【返品について】※※※
当店では、自社製品は全商品の検品を行い、万全をきした商品をお客様にお届けしておりますが、万が一の場合がございますので、商品到着後はすぐに商品をご確認いただきますようお願いいたします。
返品につきましては、インナー・ソックス・小物類は、お客様のご都合・弊社都合に関わらず、未着用商品に限らせていただきます。また、商品到着から一週間以内に、お電話又はメールにてご連絡をいただいた場合のみうけたまわります。
返品をご希望の場合は、下記お手続きの詳細を必ずご確認のうえ、ご連絡いただきますようお願いいたします。
※※※【交換について】※※※
お客さまのご都合での交換はうけたまわっておりません。
交換をご希望の場合は、お届けいたしました商品を返品のうえ、あらためてご注文ください。
■■■返品のお手続きについて
◆ 返品をお受けできない場合
・ お客様がご使用になられた商品
・ お洗濯をされた商品・クリーニングに出された商品
・ お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・ はじめのお届けから一週間以上経過している商品
◆ 返品のお手続きの流れ
商品到着後はすぐに商品をご確認。
↓
返品商品がございましたら、一週間以内にメールでご連絡ください。
▼ メールアドレス ： メールはこちらから
※メールの本文には、必ず「ご注文番号」「お名前」「内容」をご記入ください。
ご記入がないとお客様の特定にお時間を要することとなりお返事が遅れてしまう場合がございます。
↓
詳しい返品・交換方法および、お客様の送料・手数料等をメールまたはお電話でご案内
いたします。
◆ 返品商品の返送先
返品商品は、ご連絡のうえ返品票とともに下記の返送先までお送りください。
・ 住所 ： 〒675-0304 兵庫県加古川市志方町高畑961-9
・ 宛先 ： ワシオ株式会社内 返品・交換係
【ご返送の際のご注意】
・ ご返送商品の配送伝票控えは、返品受付の完了までお手元で保管してください。
万が一弊社にご返送商品が届かない場合、お控えがないと対応できかねますことご了承ください。
■■■返品の送料・手数料について
◆ 返品際しての送料・手数料
状況によって、送料・手数料が異なります。下記にてご確認ください。
【お客様のご都合による返品の場合】（イメージ違い・サイズが合わない・注文間違い等）
・ 返品の送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
・ 返金の際の振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
（※返金金額から振込手数料を引いた金額がお客様の口座に入金となります。）
・ ご注文時にご注文合計11,000円（税込）以上お買い上げ、または、送料無料商品をお買い上げいただき、送料を弊社負担でお送りした商品を返品されることによりご注文が下記のようになる場合は、発送当初弊社が負担していた送料をご返金金額から差し引かせていただきますことご了承ください。
* ご返品後のご購入商品合計金額が11,000円（税込）以下になった場合
* 送料無料対象商品をご購入のご注文で、送料無料対象商品をご返品の場合
【弊社都合による返品の場合】（不良品・誤送等）
・ 返品の送料は弊社で負担させていただきますので、着払いにてお送りください。
・ 商品代金の返金の振り込み手数料は、弊社で負担させていただきます。
◆ 返金方法・時期
お客様のお支払方法に関係なく、お振込みでの返金とさせていただきます。
・ 返品商品到着確認後、３営業日以内にご指定口座（ゆうちょ口座または、銀行口座）にお振込みいたします。
・ お客様のご指定のお振込み先金融機関によって、手数料が異なります。
・ 恐れ入りますが、新規のご注文のご請求金額と返金金額の差し引きにつきましては、システム上間違いが起こりやすく、お客様にご迷惑をおかけしてしまうことが懸念されますため、お受けいたしかねます。何卒ご了承のほどお願いいたします。